企業(yè)郵箱操作問(wèn)題集錦
1、企業(yè)郵箱都支持什么方式收發(fā)郵件？
企業(yè)信箱支持WEB、POP方式收發(fā)郵件。
2、企業(yè)郵箱的使用。
（1）如何登陸郵箱：
成功申請(qǐng)服務(wù)后，請(qǐng)您注意查收我司系統(tǒng)發(fā)送的成功通知，域名解析生效后，您可通過(guò)訪問(wèn)mail.您的域名，進(jìn)入“Webmail”，登陸您的企業(yè)郵箱。
（2）如何設(shè)置修改賬號(hào)：
登陸我司客戶中心－我的企業(yè)郵局—點(diǎn)擊相應(yīng)域名進(jìn)去－郵箱列表－下面的方框里添加新賬號(hào)/ 修改現(xiàn)有信箱相關(guān)設(shè)置。(信箱4處設(shè)置依次為用戶名、密碼、信箱大小以及郵件數(shù)量限制，后三項(xiàng)可修改）。
3、企業(yè)郵箱在客戶端的設(shè)置（oe和foxmail,netscape）
outlook設(shè)置方法如下：
（1）打開(kāi)Outlook ,點(diǎn)擊“工具”――＞“帳號(hào)”――＞“添加”――＞“郵件”；
（2）輸入顯示姓名,點(diǎn)擊“下一步” 。
（3）輸入您的電子郵件地址；
（4）點(diǎn)擊“下一步”,在接收郵件服務(wù)器(POP3)及發(fā)發(fā)送郵件服務(wù)器(SMTP)中設(shè)置為：mail.您的域名。
（5）輸入信箱帳號(hào)及對(duì)應(yīng)密碼。
注意: 帳號(hào)名要填郵件地址的全名，形如xxxx@您的域名,信箱密碼為您在企業(yè)郵局中設(shè)置的密碼；
（6）點(diǎn)擊“下一步”，完成設(shè)置。
（7）由于我司的企業(yè)郵局是使用了SMTP身份驗(yàn)證的，請(qǐng)您務(wù)必注意：選中設(shè)置好的帳號(hào)，選擇“工具－＞帳號(hào)－＞屬性――＞服務(wù)器”――＞發(fā)送郵件服務(wù)器一項(xiàng)中選中“我的服務(wù)器要求身份驗(yàn)證”，才能正常發(fā)信。
請(qǐng)注意：
收信服務(wù)器（POP3）：mail.yourdomain.com
發(fā)信服務(wù)器（SMTP）：mail.yourdomain.com
帳號(hào)名：yourname@yourdomain.com (注:應(yīng)填入郵件地址全稱(chēng))
密 碼：******
選中“我的服務(wù)器要求身份驗(yàn)證”。
4、不在我公司申請(qǐng)的域名，是否也能在我公司申請(qǐng)企業(yè)郵箱業(yè)務(wù)？
當(dāng)然可以，如果您的域名不是在我公司申請(qǐng)的，以下兩種方法可以使您在我公司申請(qǐng)的企業(yè)郵箱正常使用：
（1）請(qǐng)您和您的域名注冊(cè)商聯(lián)系，把mail.您的域名以及MX郵件交換記錄指向我們給您開(kāi)通的企業(yè)郵局指定的IP上。
（2）您也可以把域名服務(wù)器修改為我司的ns1.35inter.com,ns2.35inter.com，直接由我公司幫您解析至企業(yè)郵局IP地址。
5、為何我在收信時(shí)系統(tǒng)總是提示密碼不對(duì)？
請(qǐng)確認(rèn)您的信箱是否已經(jīng)設(shè)置成功、密碼是否輸入正確、用戶名是否輸入正確，如果您的郵箱是sale@123.com，那么您的郵箱用戶名應(yīng)該是sale@123.com，而不是通常的sale。若確認(rèn)郵局存在且密碼為正確的，則可能為瀏覽器cookie設(shè)置問(wèn)題（通常IE6.0方可能出現(xiàn)該問(wèn)題）。IE6.0設(shè)置方式：工具—Internet選項(xiàng)—隱私—高級(jí)，“覆蓋自動(dòng)cookie處理（0）”選項(xiàng)前打勾；第一方及第三方Cookie均選擇“接受”。
6、企業(yè)郵局如何管理（修改）密碼？
1）通過(guò)管理員修改域用戶密碼：登陸我司客戶中心 －我的企業(yè)郵局－找到相應(yīng)站點(diǎn)－我的郵局——郵箱列表－選擇要修改密碼的信箱-進(jìn)行密碼修改－點(diǎn)擊“ ”確認(rèn)修改。
2）用戶修改密碼（包括管理員信箱）：登陸WEB界面(在瀏覽器中輸入 mail.您的域名）點(diǎn)擊“修改密碼”可隨時(shí)更改密碼。
7、我在我司注冊(cè)的域名己申請(qǐng)成功，該如何添加/修改MX記錄？
您可按以下步驟添加/修改MX記錄：
登陸客戶站點(diǎn)管理平臺(tái)（http://您的域名/siteadm）---＞通過(guò)用戶名及對(duì)應(yīng)密碼登錄---＞我的DNS---＞DNS解析列表---＞選擇對(duì)應(yīng)的域名---＞子域名――＞"郵件記錄"――＞設(shè)置MX記錄――＞新建"子域名"設(shè)置對(duì)應(yīng)IP.
備注： 添加/修改MX記錄時(shí)，郵件服務(wù)器地址應(yīng)該填完整的域名。
對(duì)以上操作的說(shuō)明：通過(guò)我公司添加／修改MX記錄的前提：域名的DNS為我公司信息。 并且需要24-48小時(shí)生效。
8、我的郵件交換地址是什么？
請(qǐng)看我司發(fā)給您的開(kāi)通信中的mx記錄相關(guān)信息。
9、發(fā)信時(shí)對(duì)附件的大小有沒(méi)有要求?
用戶在使用webmail方式發(fā)送郵件時(shí)，附件不能大于2兆
用戶在使用發(fā)信軟件發(fā)送郵件時(shí)，附件必須小于10兆
對(duì)于過(guò)大的附件，我們建議用戶使用winzip等壓縮軟件對(duì)附件進(jìn)行分割壓縮，然后逐個(gè)進(jìn)行發(fā)送。
10、為什么我發(fā)給別人的郵件會(huì)被退回?
退信的原因有很多，網(wǎng)絡(luò)連接中斷、對(duì)方郵箱空間已滿、對(duì)方郵件服務(wù)器故障、對(duì)方郵件服務(wù)器拒絕接收等都會(huì)引起退信。如果您收到了退信，請(qǐng)將退信的信頭轉(zhuǎn)發(fā)給我們的在線技術(shù)人員，由我們的郵件技術(shù)人員根據(jù)退信內(nèi)容來(lái)分析原因，并協(xié)助您解決。
11、為何我可以正常收信，卻我法將郵件發(fā)出?
出現(xiàn)這種情況一般是由于您沒(méi)有設(shè)置身份驗(yàn)證造成的，請(qǐng)進(jìn)入您的收信軟件的郵箱帳戶屬性中將“我的服務(wù)器需要身份驗(yàn)證”選中即可。
12、如何拒絕垃圾郵件？
您可以啟用郵件過(guò)濾功能，進(jìn)入Webmail-"郵件過(guò)濾"-"反垃圾郵件設(shè)置"，設(shè)置規(guī)則以及黑名單,白名單；或者"創(chuàng)建新過(guò)濾器"，通過(guò)設(shè)置多個(gè)過(guò)濾選項(xiàng)，即可成功地拒絕垃圾郵件，免受其干擾之苦。 |
