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國(guó)內(nèi)網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查分析
 發(fā)布日期：     瀏覽8048次
　　市場(chǎng)調(diào)查是針對(duì)特定營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境進(jìn)行簡(jiǎn)單調(diào)查設(shè)計(jì)、收集資料和初步分析的活動(dòng)。利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查即為網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查。市場(chǎng)調(diào)查是在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的整個(gè)領(lǐng)域中的一個(gè)重要元素，同樣網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查是企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基本職能之一。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及發(fā)展，使許多傳統(tǒng)的企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研、用戶(hù)需求信息收集等工作也實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化。與傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研方法相比，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研有很多優(yōu)點(diǎn)，主要表現(xiàn)在縮短調(diào)研周期、節(jié)約費(fèi)用、不受地理區(qū)域限制等方面。網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查對(duì)于企業(yè)策略制定參考、產(chǎn)品宣傳輔助、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推廣、市場(chǎng)宣傳拓展、網(wǎng)上品牌傳播、網(wǎng)站推廣等方面均起到積極地推動(dòng)作用。

　　網(wǎng)上調(diào)查的范圍很廣泛，像銷(xiāo)售活動(dòng)評(píng)估、產(chǎn)品與包裝分析、價(jià)格分析、市場(chǎng)進(jìn)入策略、創(chuàng)新和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研究、流通渠道、消費(fèi)行為、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析、客戶(hù)意識(shí)、員工狀況分析等等，均屬于網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容。

　　國(guó)內(nèi)網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查起步較晚，雖然伴隨互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查就成為許多公司和個(gè)人的應(yīng)用工具，但專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查服務(wù)的出現(xiàn)，卻是近幾年的事情。

　　目前，從事網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的公司或機(jī)構(gòu)主要有以下幾類(lèi)：

1、互聯(lián)網(wǎng)研究與管理機(jī)構(gòu)。像中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC），是中國(guó)科學(xué)院下屬的國(guó)內(nèi)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)規(guī)范管理的機(jī)構(gòu)，每年都會(huì)進(jìn)行“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)”、“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息資源數(shù)量調(diào)查”等網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)。CNNIC的網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查屬于公益性質(zhì)，具有較高的權(quán)威性和普遍性，其調(diào)查數(shù)據(jù)是包括網(wǎng)絡(luò)行業(yè)在內(nèi)各行各業(yè)的企業(yè)、個(gè)人和機(jī)構(gòu)從事互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)的重要決策參考；

2、專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)與調(diào)查公司。對(duì)于專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)與調(diào)查公司而言，網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查是他們開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查業(yè)務(wù)的重要途徑之一。調(diào)查公司往往根據(jù)業(yè)務(wù)需要，將適合在網(wǎng)上開(kāi)展調(diào)查的部分通過(guò)網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查獲取信息，同時(shí)配以入戶(hù)調(diào)查、街頭攔截、電話(huà)調(diào)查、固定樣本跟蹤調(diào)查、座談會(huì)調(diào)查等調(diào)研方法得出綜合結(jié)論；

3、各類(lèi)大中型ICP服務(wù)商。許多網(wǎng)站處于自身的需要，經(jīng)常開(kāi)展網(wǎng)上調(diào)查活動(dòng)，用來(lái)了解用戶(hù)心理和消費(fèi)習(xí)慣等內(nèi)容，以便于改進(jìn)工作策略與方法。此外，配合網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布，廣告主也會(huì)要求廣告商通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)網(wǎng)上調(diào)查的形式，配合產(chǎn)品宣傳，以有獎(jiǎng)?wù){(diào)查的形式開(kāi)展網(wǎng)上促銷(xiāo)活動(dòng)；

4、專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商。網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查雖然是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本職能，但真正提供該項(xiàng)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商卻并不多見(jiàn)。其中的原因主要在于國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的水平還不夠高，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)還集中在網(wǎng)站推廣這一領(lǐng)域，有待擴(kuò)展和深入。雖是如此，也有部分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商致力于為企業(yè)客戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)整體解決方案，其中就包括了網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查服務(wù)。專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商的介入，將快速拓展網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的市場(chǎng)，使得網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查更為普及應(yīng)用。

案例：全國(guó)首家陶瓷零售商城－“金瓷商城”（http://www.163sale.com）在開(kāi)張半個(gè)月后，就著手開(kāi)展了網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容主要是顧客對(duì)金瓷商城的了解途徑、購(gòu)物體驗(yàn)、產(chǎn)品認(rèn)可程度、支付和配送選擇、促銷(xiāo)的接受程度、售后服務(wù)和其它意見(jiàn)和建議等等（參見(jiàn)http://www.163sale.com/weekly/inquiry.asp）。整個(gè)調(diào)查時(shí)間持續(xù)一個(gè)月，通過(guò)網(wǎng)頁(yè)在線調(diào)查的形式展現(xiàn)，通過(guò)調(diào)查廣告在各類(lèi)網(wǎng)站的發(fā)布，以參與調(diào)查贈(zèng)送禮品的形式吸引網(wǎng)民參與。這次調(diào)查吸引了大量網(wǎng)民的參與，一方面對(duì)于網(wǎng)站推廣起到了很好的作用，另一方面掌握了大量的第一手資料，對(duì)網(wǎng)站今后的工作改進(jìn)和業(yè)務(wù)開(kāi)展取得了重要參考，使商城能夠更貼近網(wǎng)民的需要，有力地促進(jìn)了網(wǎng)站銷(xiāo)售工作的提升。

網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的方式主要分為在線調(diào)查表、電子郵件調(diào)查、海量數(shù)據(jù)庫(kù)搜索調(diào)查、網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)分析調(diào)查等多種方式進(jìn)行，與其他市場(chǎng)調(diào)查的核心區(qū)別就在于充分利用互聯(lián)網(wǎng)的特性展開(kāi)市場(chǎng)調(diào)查，技術(shù)含量高，調(diào)查目標(biāo)定位更為準(zhǔn)確，調(diào)查數(shù)據(jù)更加科學(xué)精準(zhǔn)。

我們預(yù)計(jì)，未來(lái)網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的發(fā)展將會(huì)有如下一些趨勢(shì)：

1、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查將成為更為重要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段之一。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)雖然是熱門(mén)話(huà)題，但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品還僅僅局限于網(wǎng)站推廣方面。企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還沒(méi)有站在整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的高度來(lái)進(jìn)行，而是為了網(wǎng)站而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。這種認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)將會(huì)打破，同時(shí)網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查等一批網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的其他重要職能將逐步走上舞臺(tái)。

2、專(zhuān)業(yè)網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查服務(wù)商將會(huì)出現(xiàn)。目前還沒(méi)有專(zhuān)業(yè)網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查服務(wù)商在從事網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查服務(wù)。傳統(tǒng)的咨詢(xún)與調(diào)查服務(wù)商雖然也在開(kāi)展網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查服務(wù)，但在技術(shù)水平、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知程度、網(wǎng)上調(diào)查方法研究與探索上還做得不夠到位；相反的是，專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商在對(duì)于客戶(hù)心理研究、市場(chǎng)調(diào)查理論與實(shí)踐的把握上也還有很多工作要做。隨著網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的市場(chǎng)需求擴(kuò)大，集兩者之所長(zhǎng)從事專(zhuān)業(yè)網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查服務(wù)機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)將成為順理成章的事情。

3、為私人服務(wù)的網(wǎng)上調(diào)查將出現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)將自然人的個(gè)性展示發(fā)揮到極致，各種各樣的個(gè)性化需求也層出不窮。為私人服務(wù)的網(wǎng)上調(diào)查也將成為市場(chǎng)需求的一部分。
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