我們有理由感到振奮，今年5月里在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們打了一場“大勝仗”——防“非典”物資網(wǎng)（以下簡稱防“非典”網(wǎng)）在全市抗擊“非典”的戰(zhàn)役中發(fā)揮了極其重要的作用，充分證明了我們工作的意義和效率，體現(xiàn)了我們的價值。對這段時期防“非典”網(wǎng)和企業(yè)信息化服務(wù)網(wǎng)（以下簡稱信息化網(wǎng)）建設(shè)運營的工作進(jìn)行總結(jié)和分析，對今后更好地做好工作大有益處。
一、因時制宜—— 防“非典”網(wǎng)的成功之道
防“非典”網(wǎng)成功的原因是什么？是因時制宜，也就是抓住了社會經(jīng)濟(jì)生活中的熱點，順應(yīng)了市場經(jīng)濟(jì)的變化，利用市場機(jī)制手段，充分體現(xiàn)了“有用”、“時效”、“靈敏”的特點。防“非典”網(wǎng)建立后，日均點擊近千人次，上百家企業(yè)發(fā)布供求信息，覆蓋面很快超出省界，外省甚至國外商家也登錄我們的網(wǎng)站發(fā)布消息，這對一個剛剛創(chuàng)建的網(wǎng)站實在難得。雖然有關(guān)防“非典”專題的網(wǎng)站有很多，而在此專題上增加物資供求的則是國內(nèi)的第一家，充分體現(xiàn)出網(wǎng)站決策者的遠(yuǎn)見。
防“非典”網(wǎng)在欄目設(shè)置、信息采集與更新、信息資源的挖掘利用、網(wǎng)站管理制度方面都是按照市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，本著科學(xué)負(fù)責(zé)的態(tài)度運作的。例如在欄目設(shè)置上，充分體現(xiàn)了“有用”和“相關(guān)”的原則，瀏覽者可以通過欄目信息了解疫情的發(fā)展、防“非典”物資的供求變化、SARS的防治知識等，都是人們十分關(guān)心的內(nèi)容；信息的采集與更新則嚴(yán)格按照實事求是的原則進(jìn)行審核，新聞來源渠道正規(guī)合法，從而引導(dǎo)人們科學(xué)地對待“非典”。在信息資源的挖掘利用方面，網(wǎng)站每日都對上網(wǎng)信息進(jìn)行匯總分析，及時提供給主管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，避免出現(xiàn)生產(chǎn)和需求“一窩蜂”的問題。在網(wǎng)站管理上實行周密分工，協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)、信息采集發(fā)布等各司其職，有條不紊，保證了網(wǎng)站的正常運營。
防“非典”網(wǎng)在短短一個月里迸發(fā)出的巨大能量足以詮釋信息化是什么，信息化帶給我們什么。借助這個網(wǎng)站，為我們在和SARS病毒的賽跑中奪得了先機(jī)。
防“非典” 網(wǎng)的成功，給信息化網(wǎng)一個很好的啟示，那就是要使網(wǎng)站富有生命力，就要把“有用性”、“時效性”和“交互性”放在第一位。
二、循序漸進(jìn)——信息化網(wǎng)運營現(xiàn)狀
有人說，和防“非典”網(wǎng)的火爆比起來，信息化網(wǎng)則顯得平靜了許多。但應(yīng)該看到，防“非典”網(wǎng)的成功是在一種特殊的社會環(huán)境中，信息化能量聚變產(chǎn)生的放大效應(yīng)。目前，企業(yè)信息化在國內(nèi)尚處于起步階段，創(chuàng)造的需求和價值占市場的份額比較小，還未形成放大效應(yīng)，但企業(yè)信息化作為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢的大方向不會錯，所以說信息化網(wǎng)具有巨大的潛力可挖掘。
事實上，信息化網(wǎng)成立以來，已經(jīng)為企業(yè)做了大量的工作。通過幫助企業(yè)建網(wǎng)、電子信件群發(fā)信息、培訓(xùn)、交流企業(yè)信息化經(jīng)驗等形式把全市企業(yè)領(lǐng)進(jìn)了信息化的大門，讓企業(yè)嘗到了甜頭。這些成績反過來又推動了我們的工作。有了這個網(wǎng)站，也讓主管領(lǐng)導(dǎo)更好地了解我們的工作，并給予了大力支持。所以說，信息化網(wǎng)的發(fā)展后勁更為強大。
三、小荷才露尖尖角——網(wǎng)站存在的問題及今后運營的建議
防“非典”網(wǎng)已告一段落，我們的工作重心要轉(zhuǎn)回到深化企業(yè)信息化上。為了把網(wǎng)站辦得活起來，使之具有生命力，就要認(rèn)真總結(jié)，找出影響網(wǎng)站成長的不足和問題，并盡快加以改進(jìn)。
1、明確一個目標(biāo)，整合網(wǎng)站資源
其實，作為一個為企業(yè)信息化服務(wù)的專業(yè)性網(wǎng)站，從某種程度上講，企業(yè)信息化網(wǎng)運營的難度要比綜合性網(wǎng)站大。因為比起綜合性網(wǎng)站信息豐富、刷新快、瀏覽群體廣泛的優(yōu)勢，專業(yè)性網(wǎng)站信息量相對較小、更新慢、瀏覽群體固定的不利之處便顯現(xiàn)出來。針對這種情況，我們選擇的突破口在哪里？在于權(quán)威性。我認(rèn)為這是辦好信息化網(wǎng)必須遵循的原則和網(wǎng)站的發(fā)展目標(biāo)。這個權(quán)威性應(yīng)該包括：真實、敏捷、關(guān)聯(lián)、有效。網(wǎng)站上的信息無論是來自政府、市場、媒體，還是企業(yè)，都必須保證是真實的，有據(jù)可查的。信息的發(fā)布要盡量做到最快。相關(guān)信息要全，使瀏覽人群只登錄我們這一個網(wǎng)站，就可以找到自己需要的幾乎全部信息。
另外，考慮到豐富網(wǎng)站內(nèi)容，增大信息量，更好地把握社會、經(jīng)濟(jì)熱點，建議把原來的主網(wǎng)（企業(yè)服務(wù)網(wǎng)）及4個垂直網(wǎng)（信用服務(wù)網(wǎng)、政策服務(wù)網(wǎng)、產(chǎn)權(quán)交易網(wǎng)、中介服務(wù)網(wǎng)）與信息化網(wǎng)進(jìn)行資源整合，組成一個網(wǎng)，統(tǒng)一運營、管理。后臺也應(yīng)該統(tǒng)一，便于操作，信息量相對加大。因為中心人力有限，多個網(wǎng)站分別運營，戰(zhàn)線拉得過長，信息更新較慢，影響網(wǎng)站的權(quán)威性。合并一起后，可以在更大的信息范圍里追尋社會、經(jīng)濟(jì)的熱點和難點，實現(xiàn)內(nèi)容的快速更新，吸引瀏覽者，增加點擊率。
2、制定周密的運營方案，明確運營分工和責(zé)任
建議引進(jìn)競爭機(jī)制，賦予網(wǎng)站運營方更大的自主權(quán)，采取委托運營網(wǎng)站的方式。服務(wù)中心負(fù)責(zé)網(wǎng)站的指導(dǎo)、監(jiān)理、協(xié)調(diào)，以及政務(wù)信息的采集。除此之外的工作由運營方負(fù)責(zé)，包括編輯制作、日常維護(hù)、技術(shù)支持、新功能開發(fā)、市場調(diào)研與開發(fā)、搜索庫建設(shè)等等。為此，雙方應(yīng)嚴(yán)格明確分工和責(zé)任，明確工作程序，簽訂合同。合同中要細(xì)化網(wǎng)站運營達(dá)標(biāo)內(nèi)容，比如說信息更新頻率及有效性、點擊人次、匯總分析的質(zhì)量、技術(shù)差錯的反應(yīng)能力和處理問題的效率等等，明確違約責(zé)任。運營方按季度提供運營方案，由服務(wù)中心審訂，運營人員簽訂責(zé)任狀，規(guī)定獎懲措施，強化運營管理。
3、網(wǎng)站的功能要強化，突出“有用”的特點
功能強大是網(wǎng)站發(fā)展壯大的根本保證，我們的網(wǎng)站應(yīng)完善下列功能：
首先，強大的信息搜索功能。和我市企業(yè)相關(guān)的信息，無論是政策信息、工作動態(tài)、商業(yè)信息，通過我們的網(wǎng)站都可以快速查到。
其次，交互功能。通過網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上調(diào)查、網(wǎng)上商務(wù)洽談等，提高網(wǎng)站點擊率，擴(kuò)大我們網(wǎng)站的影響。
第三，扶助功能。繼續(xù)開發(fā)如自助建網(wǎng)這樣的系統(tǒng)，比如，開發(fā)企業(yè)財務(wù)軟件，只要企業(yè)注冊成為網(wǎng)站會員，便可以不花錢或少花錢使用本軟件，吸引企業(yè)更好地接受和利用信息化，這也更好地宣傳了我們的網(wǎng)站。
第四，監(jiān)督功能。加強與有關(guān)經(jīng)濟(jì)管理和監(jiān)測部門的溝通合作，跟蹤反映中小企業(yè)的發(fā)展動態(tài)，比如：企業(yè)景氣指數(shù)、企業(yè)信用、投資動向等等，引導(dǎo)中小企業(yè)合理投資經(jīng)營，規(guī)避風(fēng)險。
4、欄目設(shè)置要科學(xué)全面，加強時效。
