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標(biāo)題:央行將加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管

 

央行將加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管 八成電子支付企業(yè)面臨整合

作者:未知 來(lái)源:未知

此時(shí)此刻,電子支付行業(yè)中80%的企業(yè)正等待著一份死亡判決書。

  這個(gè)行業(yè)掌握著電子商務(wù)錢脈:網(wǎng)上購(gòu)物、消費(fèi),都離不開(kāi)它們。行業(yè)內(nèi)大大小小的企業(yè)有40多家,隨著中國(guó)人民銀行加強(qiáng)對(duì)電子支付行業(yè)的監(jiān)管,牌照不過(guò)10張左右。這意味著,80%的企業(yè)將被迫出局:或關(guān)門、或改行、或投靠、或變賣。

  原本,這場(chǎng)生死宣判應(yīng)該在2006年底發(fā)生。誰(shuí)料,監(jiān)管法規(guī)《清算支付管理辦法》至今沒(méi)出臺(tái)。不過(guò),擔(dān)憂如影隨形。就在不久前,央行支付結(jié)算司司長(zhǎng)許羅德的一句話——“時(shí)間不會(huì)太久了”——再次繃緊了業(yè)界的神經(jīng)。

  篤定抑或緊張?不同的公司帶著截然不同的心態(tài),彷徨在新規(guī)頒布前。

  電子支付將迎來(lái)怎樣的春天?

  草根力量,喚醒支付市場(chǎng)

  第三方支付是一個(gè)看不見(jiàn)的行業(yè),一個(gè)為了解決電子商務(wù)付錢問(wèn)題而產(chǎn)生的行業(yè)。去年,幾十家支付公司“經(jīng)手”的資金規(guī)模超過(guò)300億元,數(shù)億筆網(wǎng)上交易得以完成。這與歷史上晉商票號(hào)“匯通天下”的抱負(fù),頗有幾分神似。買賣支付,這原本是金融機(jī)構(gòu)的分內(nèi)之事。但在幾年前悄然興起時(shí),登臺(tái)主角卻是一群癡迷互聯(lián)網(wǎng)的小青年。

  那是在2000年,這一年被稱為中國(guó)電子商務(wù)年。電子商務(wù)蓬勃發(fā)展,類似8848、e國(guó)這樣的企業(yè)風(fēng)光無(wú)限。當(dāng)網(wǎng)上交易開(kāi)始興起,人們才發(fā)現(xiàn)支付成了瓶頸。

  “當(dāng)時(shí)電子商務(wù)公司只能送貨上門,順便收錢。網(wǎng)上買賣那么頻繁,現(xiàn)錢交易,郵局匯款都很麻煩。”一位熟悉情況的人士介紹說(shuō)。正是在這樣的環(huán)境下,先是京滬政府開(kāi)始行動(dòng),北京政府支持的首信和央行背景的chinapay(銀聯(lián))誕生。但在接下來(lái)的幾年里,互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)者們被支付的商機(jī)吸引,加入進(jìn)來(lái)并成為主流。

  銀行之所以缺席,是因?yàn)橹鹨唤o數(shù)十萬(wàn)家中小商戶開(kāi)設(shè)網(wǎng)關(guān)接口,成本過(guò)高。而電子支付企業(yè)的作用就像通道,一端聯(lián)系著數(shù)十萬(wàn)電子商務(wù)企業(yè),一端連接著十幾家銀行的端口。這樣一來(lái),網(wǎng)民直接在支付平臺(tái)上輸入銀行卡號(hào)密碼,就能完成支付。之后,支付平臺(tái)再與商戶們清算。

  商戶的收錢問(wèn)題解決了,電子支付企業(yè)也興奮。只要交易發(fā)生,錢從通道經(jīng)過(guò),就能收取一定比例的“過(guò)路費(fèi)”。最初的手續(xù)費(fèi)一度高達(dá)4%。

  電子支付公司的產(chǎn)生,解決了電子商務(wù)的支付瓶頸。但在早期,消費(fèi)者還沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物的習(xí)慣,更沒(méi)有在網(wǎng)上付錢的習(xí)慣。上海環(huán)迅是最早進(jìn)入支付領(lǐng)域的民間力量,副總經(jīng)理文哲回憶說(shuō),2001年,他們第一個(gè)簽約商戶是上海書城,第一個(gè)月只有1筆交易發(fā)生,金額37元錢。更加不幸的是,伴隨著2000年網(wǎng)絡(luò)泡沫破滅,電子支付企業(yè)舉步維艱。“一大批電子商務(wù)網(wǎng)站垮了,我們離死就不遠(yuǎn)了:一個(gè)月一個(gè)月往里賠錢。”文哲說(shuō)。

  煎熬一年多,盼來(lái)的卻是2003年非典。誰(shuí)料到,這正是支付公司的轉(zhuǎn)機(jī)。人們不敢逛商場(chǎng),就到網(wǎng)上挑選“吃穿用”,網(wǎng)上交易量猛增。非典過(guò)后,很多人接受了網(wǎng)購(gòu),交易量也沒(méi)掉下來(lái)。2004年下半年,市場(chǎng)真正蘇醒了,拐點(diǎn)產(chǎn)生了,交易量大幅騰飛。“錢景”誘來(lái)了更多創(chuàng)業(yè)者。

  快錢就是那時(shí)成立的。ceo關(guān)國(guó)光笑稱這是睡覺(jué)時(shí)都能賺錢的行業(yè)。只要半夜有人交易,就能收取手續(xù)費(fèi)。他至今記得發(fā)現(xiàn)這個(gè)商機(jī)的驚喜:“這種感覺(jué)就像一棟豪宅上落了很多土,我一摸土底下的東西,趕緊把土蓋上。為啥?知道是好東西,不敢太聲張,只能偷著樂(lè)。”

  說(shuō)起來(lái),電子支付行業(yè)的興旺,完全是互聯(lián)網(wǎng)草根精神的體現(xiàn)。根據(jù)艾瑞調(diào)研機(jī)構(gòu)調(diào)查,2004年中國(guó)第三方支付平臺(tái)規(guī)模為23億元,2006年超300億元,預(yù)計(jì)到2010年,將高達(dá)2800億元。這個(gè)巨大的市場(chǎng),是一大批電子支付企業(yè)靠燒錢培育起來(lái)的。但民間力量也開(kāi)始暴露出一些問(wèn)題。

  成長(zhǎng)煩惱,急盼政策規(guī)范

  “一條街上本來(lái)有3個(gè)賣包子的,價(jià)格相差不大。突然之間,一群人端著蒸籠沖上來(lái),免費(fèi)送包子。所有客人都去排長(zhǎng)隊(duì)領(lǐng)包子。你說(shuō)我們受得了嗎?”文哲道出了行業(yè)缺乏監(jiān)管和資質(zhì)要求所引發(fā)的苦惱。

  苦惱,源自價(jià)格戰(zhàn),“免費(fèi)”者大行其道。2005年,企業(yè)數(shù)量翻番,從十多家變?yōu)閹资遥?jìng)爭(zhēng)開(kāi)始走向無(wú)序。各公司為了爭(zhēng)奪客戶,手續(xù)費(fèi)越來(lái)越低。到后來(lái),有的公司直接打出免費(fèi)的招牌。畢竟,大家的技術(shù)模式是雷同的,都做網(wǎng)銀接口,在產(chǎn)品同質(zhì)化的條件下,唯一競(jìng)爭(zhēng)方式就是價(jià)格戰(zhàn)。“錢景”廣闊的支付行業(yè)迅速變得無(wú)利可圖。

  支付行業(yè)提供的是服務(wù),不是產(chǎn)品。大小公司都宣稱自己安全、穩(wěn)定,但商家親自體嘗之后,就會(huì)發(fā)現(xiàn)實(shí)力雄厚的大公司和三五個(gè)人的小公司,差異有多么大。文哲告訴記者:“只有10個(gè)人的小公司,不能提供24小時(shí)客戶服務(wù);只有幾臺(tái)服務(wù)器,日處理量就只有幾千筆。在增值服務(wù)上也有差異,我們能提供月交易量分析報(bào)告,異常交易監(jiān)控等服務(wù),小公司無(wú)法實(shí)現(xiàn)。”據(jù)了解,匯付天下、環(huán)迅等企業(yè)都建起了“雙機(jī)熱備”:兩套服務(wù)器放在異地,隨時(shí)備份,萬(wàn)一發(fā)生地震或火災(zāi),系統(tǒng)照樣運(yùn)行。

  但價(jià)格戰(zhàn)還不是最嚴(yán)重的問(wèn)題,讓央行放心不下的,還是風(fēng)險(xiǎn)控制問(wèn)題。多年來(lái),做電子支付的大都是互聯(lián)網(wǎng)公司,而不是金融公司。兩者的資質(zhì)要求大相徑庭。對(duì)前者而言,三五個(gè)人就能開(kāi)辦。可他們從事的,卻是上萬(wàn)甚至上億資金的清算工作。

  對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制的投入,是個(gè)無(wú)底洞。對(duì)支付個(gè)人,系統(tǒng)要判斷此人是真是假,是不是盜用他人賬號(hào)。為了防止賬戶密碼泄露,企業(yè)要大力開(kāi)發(fā)各種安全控件,保證萬(wàn)無(wú)一失;對(duì)商戶,也要辨別身份真假、信譽(yù)好壞、貨品真?zhèn)巍R粋(gè)月前爆炒的“信用卡套現(xiàn)2.5萬(wàn)”,就是個(gè)人冒充商家進(jìn)行虛假交易。此外,公司日常運(yùn)營(yíng)的服務(wù)器,必須多重防護(hù)。這里面,哪一點(diǎn)不需要大投入?

  相對(duì)于運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),支付公司本身的誠(chéng)信自律問(wèn)題,是最不可控的風(fēng)險(xiǎn)。采用賬戶模式的支付公司,要求每個(gè)交易者把資金注入網(wǎng)站賬戶,然后再扣款交易。如果有上萬(wàn)用戶,支付公司所掌控的資金是天文數(shù)字。誰(shuí)能保證他們不用作他途?

  事實(shí)上,最令人擔(dān)心的事已然發(fā)生。一家小網(wǎng)站的站長(zhǎng)向記者抱怨,去年使用一家小型支付企業(yè)的服務(wù)。網(wǎng)站好不容易累積了1000元收入,要求支付公司清算時(shí),對(duì)方竟推托不付。后來(lái)連客服電話都無(wú)人接聽(tīng)。在一些bbs論壇上,有類似遭遇的并非個(gè)別。在如此形勢(shì)之下,國(guó)內(nèi)最大的電子支付企業(yè)支付寶,在去年主動(dòng)要求工商銀行總行為其出具《客戶交易保證金托管報(bào)告》,證明在監(jiān)管期內(nèi),沒(méi)有出現(xiàn)發(fā)現(xiàn)支付寶客戶交易保證金被挪用情況。

  小型支付企業(yè)打著免費(fèi)的招牌,打一槍換一個(gè)地方;而知名度越高、成立時(shí)間越長(zhǎng)的支付企業(yè),則靠多年的誠(chéng)信贏得了用戶認(rèn)可。類似上海環(huán)迅、快錢等月交易額過(guò)億的企業(yè),一直堅(jiān)持收費(fèi)策略,在保證交易和資金安全上投下巨資。因此,這類企業(yè)無(wú)不是眾口一詞,希望央行早日出臺(tái)規(guī)范,對(duì)市場(chǎng)加以監(jiān)管。

  銀行壓境,支付公司絕地反擊

  一張無(wú)形的法規(guī)大網(wǎng),正在撒向這個(gè)冒險(xiǎn)者的樂(lè)園。從2005年起,國(guó)家就逐步推出一系列法規(guī),如《電子簽名法》等。央行的《清算支付組織管理辦法(征求意見(jiàn)稿)》卻遲遲沒(méi)有定稿。不過(guò),可以明確的是,其主要思路就是加強(qiáng)內(nèi)部控制,防范風(fēng)險(xiǎn)。

  對(duì)行業(yè)內(nèi)的大公司而言,牌照倒還不是他們最擔(dān)心的。就在大家談?wù)撝O(jiān)管問(wèn)題時(shí),銀行的態(tài)度悄悄變了。各大銀行從不聞不問(wèn)到發(fā)力狂奔,態(tài)度來(lái)了個(gè)180度大轉(zhuǎn)彎。這一轉(zhuǎn)變,與市場(chǎng)發(fā)展直接關(guān)聯(lián):在2006年之前,全行業(yè)年增長(zhǎng)率超過(guò)100%。據(jù)艾瑞調(diào)研機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì),今后幾年的年增長(zhǎng)率保持在80%左右,2010年的市場(chǎng)空間是2800億元。

  2800億元。這個(gè)數(shù)字足以讓任何組織垂涎。在不少銀行界人士心中,這本來(lái)就是屬于銀行的領(lǐng)域。2005年以來(lái),銀行先是力推網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù);隨后,在網(wǎng)上支付方面,銀行與市場(chǎng)緊密銜接,不斷推新產(chǎn)品。與支付企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),隨之升級(jí)。

  在開(kāi)拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)方面,工商銀行是發(fā)展勢(shì)頭最猛的一家。工行上海市分行網(wǎng)上銀行總經(jīng)理高臨說(shuō):“有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的地方,就要產(chǎn)生支付問(wèn)題。支付是銀行的傳統(tǒng)業(yè)務(wù),也是我們承擔(dān)的責(zé)任。談支付安全,銀行更有經(jīng)驗(yàn);談業(yè)務(wù)品種,不論是企業(yè)間b2b交易、企業(yè)對(duì)個(gè)人b2c交易、個(gè)人對(duì)個(gè)人c2c交易,所有的產(chǎn)品我們都可以提供,沒(méi)有我們做不到的。”他指出,對(duì)支付市場(chǎng)的搶占,不僅是單純的利益問(wèn)題。對(duì)很多客戶而言,他們不僅需要支付,更需要其他金融服務(wù)。這只能由銀行打包提供。

  對(duì)一些交易量大的商戶,銀行越過(guò)支付企業(yè),與之“直連”。這給支付公司帶來(lái)了巨大的壓力,大客戶不斷流失。為了避免得罪銀行,一些支付公司甚至對(duì)銷售人員說(shuō),銀行想做的客戶,我們不要去爭(zhēng)。

  “最大的第三方公司與最小的銀行都沒(méi)有可比性,銀行放馬中原,似乎有取代之勢(shì)。只不過(guò),決定成敗的不是規(guī)模。”匯付天下總裁周曄在接受記者采訪時(shí)如是說(shuō)。此人被業(yè)界稱為“網(wǎng)絡(luò)支付教父”,曾一手創(chuàng)辦銀聯(lián)chinapay,去年7月自立門戶。

  周曄把銀行和支付公司的關(guān)系比喻為直銷和渠道的關(guān)系。銀行作為基本產(chǎn)品的提供者,既可以直銷,也可以交給渠道。顯然,直銷的利潤(rùn)空間更大。但渠道也不是可以輕易替代的。“十幾年前,哪個(gè)家電企業(yè)看得起國(guó)美?今天大家都意識(shí)到,渠道也能創(chuàng)造價(jià)值。”

  支付公司如何創(chuàng)造核心價(jià)值?周曄有不少思索,他分析說(shuō):“支付行業(yè)有其特有的商業(yè)模式,客戶需要的并不是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品,更需要量身定做的產(chǎn)品。銀行只能提供標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。如果說(shuō)b2b、b2c、c2c這三個(gè)詞涵蓋了電子商務(wù)的一切,那就等于說(shuō)世界上只有兩種人,男人和女人。支付公司的價(jià)值在于,我們對(duì)每個(gè)行業(yè)都研究,開(kāi)發(fā)適合他們的產(chǎn)品。為不同的體型剪裁不同的衣服。這個(gè)差別大了。”這一觀點(diǎn),得到了大型支付企業(yè)的認(rèn)同。文哲表示,環(huán)迅已推出針對(duì)機(jī)票、網(wǎng)游、直銷行業(yè)的專有支付方案。

  這一趨勢(shì),也得到了銀行界人士的肯定。高臨表示:“選擇誰(shuí),這是市場(chǎng)決定的。我個(gè)人認(rèn)為,基本服務(wù)交給銀行,而輔助、增值、個(gè)性化業(yè)務(wù),交給支付公司,這個(gè)格局是理想的。”同時(shí),央行的態(tài)度也振奮人心。央行稱“中國(guó)支付清算體系以央行為主導(dǎo)、商業(yè)銀行為主體、社會(huì)組織為補(bǔ)充”。民間電子支付還是有名分的。

  此番表述,為電子支付勾勒出一個(gè)清晰未來(lái)。眾多的電子支付公司,應(yīng)該著力搞差異化,深挖細(xì)分市場(chǎng),而不是一味地停留在簡(jiǎn)單業(yè)務(wù),把人力物力花在拉客戶上。周曄的兩條標(biāo)準(zhǔn):第一,單一銀行能做的,我不做;第二,沒(méi)有增值應(yīng)用和服務(wù)的,我不做。他還提出了“高端支付,大眾理財(cái)”的口號(hào),意在網(wǎng)上打造“網(wǎng)上金融超市”,把不同銀行、保險(xiǎn)、基金公司的理財(cái)產(chǎn)品放在網(wǎng)上,由電子支付公司完成營(yíng)銷、付款工作。

  國(guó)內(nèi)電子支付行業(yè)還處在成長(zhǎng)階段。隨著支付行業(yè)的不斷成熟,企業(yè)和百姓的生活都會(huì)更便捷。如今,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物購(gòu)票、航空客票、網(wǎng)上代收水電煤氣費(fèi)等業(yè)務(wù)正在普及,在線教育、數(shù)字讀物等業(yè)務(wù)在不斷成長(zhǎng)。當(dāng)我們生活中大部分支付都靠網(wǎng)絡(luò)完成,廣大民間人士“匯通天下”的宏愿將夢(mèng)想成真。

 

點(diǎn)擊[4441]次  發(fā)布日期: 2008-2-26 18:13:58    發(fā)布人:中國(guó)開(kāi)網(wǎng)
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