WEB 2.0+電子商務(wù)2.0:巧合中的必然
作者：未知 來(lái)源：未知
可能是借用WEB 2.0這一提法的理念,人們認(rèn)為電子商務(wù)也經(jīng)歷了從1.0到2.0的過(guò)程。 WEB 2.0與電子商務(wù)2.0這兩種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與應(yīng)用在各自發(fā)展的進(jìn)程中,很自然地交匯并緊密結(jié)合于一起,從而誕生了一種全新的模式——2.0相加模式,其全新特色的形式與內(nèi)容,將標(biāo)志著電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新的階段。
2.0相加模式的出現(xiàn)看似巧合,其實(shí)有其必然性。它們既有相同目標(biāo)的思想基礎(chǔ),又有相輔相成的客觀條件。WEB 2.0最重要的特征是以用戶(hù)為中心,而不是以物為中心;電子商務(wù)2.0的核心理念是以客戶(hù)為中心,而不是以企業(yè)為中心。在互聯(lián)網(wǎng)上,用戶(hù)與客戶(hù)都是被服務(wù)的對(duì)象,而這兩種對(duì)象在一定的時(shí)空條件下是趨同與重合的。
2.0相加模式首先凸現(xiàn)的優(yōu)勢(shì),就是對(duì)商業(yè)誠(chéng)信的貢獻(xiàn)。通過(guò)它可加強(qiáng)多種信息渠道建設(shè),盡量使廠商與消費(fèi)者在提供和獲取信息的質(zhì)與量上都漸趨對(duì)稱(chēng),對(duì)商業(yè)誠(chéng)信產(chǎn)生積極的、良性的引導(dǎo)作用。
2.0相加模式也為電子商務(wù)的在線(xiàn)增值提供了最佳機(jī)制。無(wú)論是像阿里巴巴、“美國(guó)環(huán)球商務(wù)通”這樣的B2B、還是像EBAY這樣的C2C交易,或者是B2C交易,一般都是從對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行聚合與交易匹配兩方面來(lái)獲得市場(chǎng)增值。2.0相加模式則在促成消費(fèi)者市場(chǎng)成熟性的基礎(chǔ)上,讓買(mǎi)賣(mài)雙方自覺(jué)主動(dòng)地聚合于一起,各自低成本、高效率地尋找到合適的對(duì)方,通過(guò)將“合適的商品賣(mài)給合適的買(mǎi)主”的最佳匹配,來(lái)創(chuàng)造更多的生產(chǎn)者剩余和消費(fèi)者剩余,同時(shí)還可借此深入地了解消費(fèi)者的偏好,及時(shí)提供在線(xiàn)的個(gè)性化服務(wù)。作為純?cè)诰�(xiàn)廠商,電子商務(wù)先驅(qū)亞馬遜已在全球率先對(duì)這種模式作出了有益嘗試。它成功地將博客和標(biāo)簽應(yīng)用相結(jié)合,同時(shí)還采用WIKI產(chǎn)品頁(yè)面,讓消費(fèi)者和產(chǎn)品供應(yīng)商都可增加或編輯書(shū)籍或產(chǎn)品的信息,從而使得WEB 2.0從概念變成電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)的有力工具。
2.0相加模式可用于消費(fèi)者對(duì)商品的高效率選購(gòu)。現(xiàn)時(shí)網(wǎng)上信息浩如煙海,難以將這些龐雜散亂的信息便捷地轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)企業(yè)自身及用戶(hù)有用的信息。現(xiàn)在一些應(yīng)用2.0相加模式的網(wǎng)站,不僅會(huì)把廠商與商品的信息匯聚在一起,更注重把用戶(hù)購(gòu)物后的體驗(yàn)評(píng)論聚合在一起,使消費(fèi)者能便捷地查到所需信息,大大節(jié)約了時(shí)間與心理成本,提高了選購(gòu)商品的效率。
2.0相加模式還可用于網(wǎng)站建設(shè)精細(xì)分類(lèi)商務(wù)社區(qū)。目前一些大型的電子商務(wù)網(wǎng)站,都設(shè)有行業(yè)社區(qū)或論壇,雖有大致分類(lèi)卻信息雜亂,主旨不明,廠商信息居多,用戶(hù)言論較少,更鮮見(jiàn)雙方交互的信息,沒(méi)能形成真正以客戶(hù)為中心、以評(píng)議商品為主題的分類(lèi)商務(wù)社區(qū)群落。若各商務(wù)網(wǎng)站的決策層能明確2.0相加模式的優(yōu)勢(shì)和發(fā)展前景,舍得投入成本建設(shè)好大規(guī)模的以客戶(hù)為中心的分類(lèi)商務(wù)社區(qū)群落,并將其設(shè)置于醒目誘人、便利查找的層次,那么結(jié)果就會(huì)如金庸大師在西湖論劍中所說(shuō)的漁民養(yǎng)殖場(chǎng)那樣,將為網(wǎng)站和企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展蓄足強(qiáng)大的后勁。
